Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — BRÚJULA

En Brújula todos nuestros productos se fabrican bajo demanda de forma personalizada, por lo que no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o error en la talla elegida.

¿Cuándo aceptamos una devolución o reembolso?

Gestionamos reclamaciones en los siguientes casos:

• Producto recibido con defecto de fabricación
• Error de impresión (diseño incorrecto, colores erróneos)
• Producto dañado durante el envío
• Pedido perdido o no entregado

¿Cómo reclamar?

Tienes 30 días desde la recepción del pedido para contactarnos en staff@brujula-brand.es con:

• Número de pedido
• Descripción del problema
• Fotografías del producto

Una vez verificado, te enviaremos un producto de reposición o te reembolsaremos el importe completo.

Envíos de devolución

Al tratarse de productos personalizados, no es necesario devolver el artículo defectuoso. Simplemente contacta con nosotros y lo gestionamos.